Czynnością, którą wykonujemy codziennie, jest komunikowanie się z innymi ludźmi. Robimy to w pracy, szkole czy w innych miejscach. Nawiązujemy też znajomości mogące przydać się w biznesie lub w innej formie działalności. To, czy nawiążemy dobre relacje i czy słuchacze nas zrozumieją, zależy od naszych umiejętności komunikacyjnych. Jak zatem skuteczniej się komunikować?