Sprzedaż produktu czy usługi to transakcja obustronna, dlatego zarówno kupujący jak i sprzedający, po zakończeniu tego procesu powinni być zadowoleni. Czy takie zjawisko ma miejsce na co dzień? Jak sprawić, aby miało? Janie niesie to za sobą korzyści? Jak dzięki zmianie podejścia podnieść swoje wyniki? O tym wszystkim w artykule poniżej.
Jest to artykuł z serii "Pytania do eksperta". Czytelnicy zadają pytania, a specjalista, w tym przypadku - trener kariery i sprzedaży udziela odpowiedzi.
Pytanie od czytelniczki, która właśnie ukończyła studia na kierunku finanse i pyta, jak rozpocząć pracę w zawodzie handlowca.
Klient sklepu internetowego ma prawo oddać towar, jeśli nie spełnia on warunków określonych np. w opisie lub nie pokrywa się z tym na zdjęciu. Może także oddać towar ot, tak - bez podawania żadnej przyczyny.
Poniżej przedstawiam listę kilku kluczowych elementów, których wdrożenie w codzienne działania powinno przełożyć się na lepsze wyniki sprzedaży. Co możesz zrobić będąc menedżerem, aby podnieść wydajność swojego zespołu?
Wiele osób ropoczynających pracę w telemarketingu uważa, że ich wyniki w sprzedaży przez telefon zależą wyłacznie od szczęścia - od ludzi, na których trafili w czasie rozmowy, od ich nastroju, od pogody itp.; że nie mają żadnego wpływu na swoje wyniki sprzedaży.
Cotygodniowe spotkania działu handlowego są ważnym elementem kultury organizacyjnej w wielu firmach. Jednocześnie często są one prowadzone nieumiejętnie – są nudne i nie wnoszą nic wartościowego, nic nowego.
Ponieważ świat jest obecnie wypełniony sprzedawcami, coraz trudniej jest sprzedawać cokolwiek. W każdej branży jest ogromna konkurencja, a produkty wszystkich firm są do siebie coraz bardziej podobne, zarówno jeśli chodzi o funkcjonalności jak i o cenę.
W Polsce spotkania networkingowe są modne od kilku lat, na Zachodzie mają nieco dłuższa tradycję, ale wszędzie gdzie one się odbywają, sprzedawcy szukają możliwości dotarcia do potencjalnych klientów. Czy jest to dobra strategia?
Zastanawiałeś się kiedyś kto to sprzedawca idealny? Czy wogóle ktoś taki istnieje? Nawet jeśli nie można być ideałem to zawsze można próbować jak najabrdziej zbliżyć sie do niego. Jak? Głównie ciężką pracą.
Jaki jest końcowy etap na drodze obsługi klienta? Większość sprzedawców odpowie, że moment wysłania towaru. Tymczasem proces obsługi klienta powinien trwać jeszcze dłużej.
