Gdybyśmy chcieli jednym zdaniem powiedzieć w jaki sposób pracuje coach to najprościej powiedzieć, że słucha i zadaje pytania. Pytania mają na celu zbudowanie świadomości klienta i wydobycie jego zasobów. Zadawanie mocnych pytań, które powodują pogłębienie wiedzy klienta o nim samym.