Wyobraź sobie, że gość Twojego hotelu wchodzi do idealnie czystego pokoju hotelowego po wielogodzinnym długim locie. Upuszcza swój bagaż, kładzie się na pachnącej i puszystej pościeli, a na stoliku nocnym znajduje się jego ulubione czasopismo, paczka ukochanych czekoladek, a także list powitalny skierowany do niego personalnie...
Zastanawiałeś jakie zalety ma drukowanie kopert i jak może pozytywnie wpłynąć na rozwój Twojego biznesu? Przeczytaj koniecznie
W wyniku pozytywnego interview stałeś się pracownikiem departamentu komunikacji z klientem. Jak postępować, by klienci nie weszli ci na głowę a przełożony był z twojej pracy zadowolony?
Na rynku pracy poszukiwanych jest coraz więcej handlowców. Dyrektorzy personalni narzekają na kurczącą się liczbę kandydatów o specjalności sprzedażowej. Etat dostać można prosto i szybko. Tylko jak utrzymać się na tej posadzie?
Niezależnie od tego, czy jesteś przedsiębiorcą czy interesantem z pewnością niejednokrotnie uczestniczyłeś w biznesowych negocjacjach. Dobrze, byś znał rządzące nimi zasady. Są one uniwersalne - przydają się zarówno w pracy jak i w codziennym życiu.
Wciąż niedocenionym elementem profesjonalnej obsługi klienta i budowania ich zaufania do marki bądź usługi jest reklamacja.
Celem każdego startującego przedsiębiorcy czy też handlowca pracującego na etacie, jest pozyskanie jak największej liczby klientów. Każda osoba, która zajmuje się tego typu pracą, prędzej czy później będzie musiała wyruszyć w delegacje, czasami nawet do innego kraju, a nawet na inny kontynent.
Dzisiaj wdrażanie B2B w firmie to efekt konkretnych relacji między danym przedsiębiorstwem a konkretną obsługą informatyczną. Bardzo często poprzez takie działania firma uzyskuje wiele korzyści, które przekładają się również na zysk dla klienta.
Być może miałeś kiedyś taką sytuację, że po zadaniu prostego pytania pracownikowi sklepu niespodziewanie zaczął on traktować Cię ze szczególną troską, czasem wręcz zalewając Cię wszystkimi możliwymi informacjami i promocjami dostępnymi w sklepie. Istnieje bardzo duża szansa na to, że pomylono Cię właśnie z mystery shopperem.
Wielu przedsiębiorców nie zdaje sobie sprawy z ogromnej roli jaką odgrywają szczegóły podczas budowania wizerunku przedsiębiorstwa. Często pomijaną kwestią jest wygląd korespondencji oraz paczek trafiających do konsumentów, a to przecież między innymi na ich podstawie jest budowana ich opinia o firmie.
