Przez ponad 20 lat mojej zawodowej praktyki w zarządzaniu rozrachunkami, administracją kadrową i twardym HR, uczestniczyłem w setkach burzliwych spotkań zarządów. Obserwowałem dyrektorów finansowych rwących włosy z głowy przy próbach dopięcia firmowych budżetów. Niezależnie od tego, czy mówimy o potężnej, ugruntowanej korporacji, czy o dynamicznie rosnącym software house z sektora MŚP, schemat od lat pozostaje identyczny.
Przez ostatnią dekadę polski rynek pracy optymalizacją stał. Elastyczne formy współpracy, ze szczególnym uwzględnieniem umów B2B, stały się fundamentem funkcjonowania nie tylko branży IT, ale też marketingu, usług doradczych i startupów. Wydawało się, że ten wygodny dla obu stron konsensus będzie trwał wiecznie. Jednak rok 2026 przynosi bezprecedensowe trzęsienie ziemi w przepisach prawa pracy.
W codziennej praktyce zarządzania kapitałem ludzkim stale balansujemy między elastycznością a bezpieczeństwem. Kiedy organizacja decyduje się na współpracę w modelu B2B, naturalnym odruchem decydentów jest chęć zatrzymania know-how i zablokowania kontrahentowi możliwości pracy dla bezpośredniej konkurencji. Tu jednak pojawia się potężny zgrzyt na linii compliance.
Ponad 60% firm B2B planuje wdrożyć atrakcyjny program lojalnościowy. Trudno się dziwić – za sprawą tej formy promocji liczba zamówień wzrasta nawet o kilkaset procent. W końcu to przede wszystkim lojalni klienci odpowiadają za sukces każdej firmy. Jak stworzyć program lojalnościowy w sektorze B2B, aby przynosił oczekiwane efekty? Zapraszamy do lektury.
Dzisiaj wdrażanie B2B w firmie to efekt konkretnych relacji między danym przedsiębiorstwem a konkretną obsługą informatyczną. Bardzo często poprzez takie działania firma uzyskuje wiele korzyści, które przekładają się również na zysk dla klienta.
W dobie zażartej walki z konkurencją, pełnej agresywnych kampanii marketingowych, coraz częściej odchodzimy do tego, co najważniejsze – od prawdziwych potrzeb klienta. Prawdziwych, to znaczy realnie przez niego odczuwanych, a nie wykreowanych przez cały sztab pracujących nad tym specjalistów.
Popyt na nie stale wzrasta. Stanowią podstawę działań marketingowo–sprzedażowych wielu firm. Dlaczego? Na czym polega ich fenomen? Kto i w jaki sposób może je wykorzystać? Co mogą Ci dać - One…bazy danych?
CRM i contact center. Jedno i drugie służące, pośrednio lub bezpośrednio, budowaniu odpowiednich relacji z klientem. Coraz bardziej powszechne, wciąż udoskonalane, oferujące więcej i więcej.
Lata spędzone w branży internetowej uczą każdego jednej rzeczy - niezmierzona jest pomysłowość klientów, a poruszane przez nich problemy większości filozofów nie przyszłyby nawet do głowy. Przedmiotem tego artykułu są przypadki, które ciężko nazwać nieporozumieniem, a śmiało można nazwać kreatywnym myśleniem klienta.
Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości wyłoniła zwycięzcę konkursu na najbardziej innowacyjną technologię B2B. Jest nim polski portal firmy De Art Leszek Ratus, umożliwiający projektowanie zestawów mebli kuchennych, wizualizację 3D projektów i składanie zamówień.
