CRM

Prowadzisz biuro nieruchomości i chcesz poprawić jakość obsługi klientów oraz przyspieszyć obieg informacji w swojej firmie? Zdecyduj się na skorzystanie z jednego z dostępnych na rynku systemów CRM.

We współczesnym biznesie coraz trudniej poradzić sobie bez dobrego systemu CRM. Narzędzie pozwala wygodnie i znacznie szybciej kontrolować niemal wszystkie procesy dziejące się w organizacji. Na jakie najważniejsze kwestie zwrócić uwagę, wybierając odpowiednie oprogramowanie?

Nowoczesny biznes wymaga innowacyjnych rozwiązań, które umożliwią nawiązanie trwałych relacji z klientami, opartych na zaufaniu i lojalności, co jest kluczem do długoletniej współpracy na dzisiejszym bardzo konkurencyjnym rynku.  Takim rozwiązaniem jest CRM.

Czy klient poczty w systemie CRM to zbędny gadżet? Na pierwszy rzut oka może to tak wyglądać. Ostatecznie każdy już korzysta z jakiegoś programu pocztowego, po co więc zmieniać swoje przyzwyczajenia?

W dobie zażartej walki z konkurencją, pełnej agresywnych kampanii marketingowych, coraz częściej odchodzimy do tego, co najważniejsze – od prawdziwych potrzeb klienta. Prawdziwych, to znaczy realnie przez niego odczuwanych, a nie wykreowanych przez cały sztab pracujących nad tym specjalistów. 

Popyt na nie stale wzrasta. Stanowią podstawę działań marketingowo–sprzedażowych wielu firm. Dlaczego? Na czym polega ich fenomen? Kto i w jaki sposób może je wykorzystać? Co mogą Ci dać - One…bazy danych?

CRM i contact center. Jedno i drugie służące, pośrednio lub bezpośrednio, budowaniu odpowiednich relacji z klientem. Coraz bardziej powszechne, wciąż udoskonalane, oferujące więcej i więcej.

Rynek IT cechuje naturalne dążenie do uproszczenia i standardyzacji (commoditization) niższych warstw architektury. Technologie, które kiedyś składano w komputerach z użyciem wymienialnych kart PCI, dziś są zamknięte w telefonie komórkowym – standardowym, nierozbieralnym urządzeniu.

Praktyka sprzedaży oraz badania marketingowe dostarczają jednak dowodów na to, że nie wszyscy klienci lojalni przynoszą zyski i nie wszyscy klienci generujący zyski są lojalni. Przyjrzyjmy się zatem obiegowym prawdom dotyczącym marketingu i sprzedaży.

Podstawowe założenia wprowadzenia w firmie systemu do zarządzania relacjami z klientami (CRM) koncentrują się wokół dwóch celów, jednak aby zostały one osiągnięte potrzebujemy bazy danych, bez której wdrożenie systemu klasy CRM jest niemożliwe.