klient

Większość z nas zapewne wie, że klient to “król Słońce”; wszystko kręci się wokół niego. Ci przedsiębiorcy, którzy nie słyszeli jeszcze o tym … powtarzam: klient jest najważniejszy! Od jego bowiem decyzji zależy jak wysokie będą zyski firmy!

Esencją dobrego CRM jest danie klientowi takiego wrażenia w kontakcie z firmą, jakie ma robiąc zakupy w osiedlowym sklepie, gdzie obsługuje go właściciel, który doskonalne zna jego gust. Aby osiągnąć taki poziom obsługi klienta, należy brać pod uwagę 3 wskaźniki, nie bez powodu mające w nazwie „customer” czyli klient.

Czy zastanawiałeś się, co jest celem istnienia biznesu? Odpowiedź na to pytanie, może zwielokrotnić Twoje zyski. Dowiesz się co zrobić, aby firma rosła jak na drożdżach!

Tym razem w „Lupie klienta” nie będzie gorzkawo ani nawet kwaśno. Wręcz przeciwnie. Będzie słodko, przyjemnie i miło. Dam Wam przykład, jak można przekuć drobną wpadkę w spory sukces. Jak zawsze, posłużę się konkretnym przypadkiem.

Z punktu widzenie sprzedawcy dobrze jest mieć towar w magazynie, bo w przypadku złożenia zamówienia można od razu przygotować przesyłkę. Z punktu widzenia klienta ważne jest nie tylko to, czy towar jest dostępny ale także ile go jest.

Firmy rodzinne działają dzisiaj coraz prężniej. Nie wszyscy jednak wiedzą, że są one wybierane w pierwszej kolejności przez potencjalnego klienta. Dlaczego zatem tak się dzieje?

Czym różni się stary model sprzedaży od nowego? Dlaczego nowy działa znacznie skuteczniej? Jakie są kluczowe składniki sprzedaży i strategie które najlepiej sprzedają? Przeczytaj artykuł światowej klasy eksperta - Briana Tracy!

CRM – z angielskiego Customer Relationship Management, czyli Zarządzanie Relacjami z Klientem. Jest to proces, który ma na celu utrzymanie obecnych klientów a także maksymalizację otrzymywanych od nich przychodów, jak i selektywne przyciąganie do siebie nowych.

Piękne, lipcowe popołudnie, a ja siedzę w biurze od dwóch godzin zastanawiając się dlaczego stanąłem w miejscu? Dlaczego liczba wizyt u klientów nie wzrosła od kilku miesięcy, chociaż haruję po 10 godzin dziennie?

Sekret odnoszenia sukcesu. W okresie, gdy cały kraj pogrążony był w kryzysie, pewien młody człowiek, który ukończył uniwersytet, ubiegał się o pracę w dużym sklepie z artykułami sportowymi, mieszczącym się w tym samym mieście.