Social Listening to nic innego jak bieżący monitoring i analiza wypowiedzi publikowanych online. Z uwagi na fakt, że Internet stał się naturalnym środowiskiem do prowadzenia biznesu, jest to zagadnienie, któremu warto poświęcić trochę uwagi.
Social Listening to nic innego jak bieżący monitoring i analiza wypowiedzi publikowanych online. Z uwagi na fakt, że Internet stał się naturalnym środowiskiem do prowadzenia biznesu, jest to zagadnienie, któremu warto poświęcić trochę uwagi.
Esencją dobrego CRM jest danie klientowi takiego wrażenia w kontakcie z firmą, jakie ma robiąc zakupy w osiedlowym sklepie, gdzie obsługuje go właściciel, który doskonalne zna jego gust. Aby osiągnąć taki poziom obsługi klienta, należy brać pod uwagę 3 wskaźniki, nie bez powodu mające w nazwie „customer” czyli klient.