0
głosów
- +

Zarządzanie relacjami z klientami

Autor:

Aktualizacja: 28.09.2009


Kategoria: Biznes i Ebiznes / Własna Działalność


Artykuł
  • 0 głosów dodatnich
  • 0 głosów ujemnych
  • 1503 razy czytane
  • 3 przedrukowany
  • 0 Polemik/Poparć <span class="normal">Odpowiadanie na artykuł</span>
  • Licencja: CC <span class="normal">Zezwala się na kopiowanie, dystrybucję, wyświetlanie i użytkowanie dzieła i wszelkich jego pochodnych pod warunkiem umieszczenia informacji o tw&oacute;rcy.</span>
Dostęp bezpłatny <span class="normal">Dostęp do treści jest bezpłatny.<br/> Inne pola eksploatacji mogą być zastrzeżone sprawdź <b>licencję</b>, żeby dowiedzieć się więcej</span>
 

Własna firma to pragnienie wielu osób, które marzą o niezależności finansowej i zawodowej. Podleganie tylko samemu sobie, a nie komuś innemu, to atrakcyjna propozycja dla każdego indywidualisty. Wystarczą tylko dobre chęci, trochę pieniędzy oraz podstawowe informacje na temat biznesu i już możliwe staje się prowadzenie własnej firmy.


O prowadzeniu własnej działalności gospodarczej powiedziane zostało już chyba wszystko. Nie trzeba wcale interesować się biznesem , aby wiedzieć, co jest potrzebne, by firma dobrze prosperowała. Przede wszystkim musi być o niej głośno, w czym pomóc może skuteczna reklama. Trzeba jednak mieć co reklamować, dlatego też istotne znaczenie ma jakość oferowanych produktów, ale też oferta – atrakcyjna cena na pewno przyciągnie wielu klientów.

 

Oprócz marketingu, duże znaczenie mają także relacje z klientami. W tej dziedzinie powstają coraz to nowsze strategie, takie jak np. CRM, mające pomóc w utrzymywaniu dobrych relacji z innymi ludźmi – kontrahentami, wspólnikami, pracownikami. Jeśli bowiem uda nam się już zareklamować nasze usługi, a tym samym przyciągnąć klientów, trzeba ich w jakiś sposób przekonać, by systematycznie korzystali z naszej oferty. Będzie to bowiem gwarancja stałego dochodu dla firmy, na czym przecież zależy każdemu przedsiębiorcy.

 

Utrzymywanie dobrych relacji z klientami to bardzo złożona kwestia. Nie wystarczy tylko przyjazne nastawienie, miły ton głosu czy łatwość w nawiązywaniu kontaktów. Nowoczesne strategie biznesowe stawiają przede wszystkim na umiejętność negocjowania, a nawet wywierania pewnego wpływu na rozmówcę. Siła perswazji, wspomagana przez informacje pochodzące z dziedzin, takich jak psychologia czy socjologia, gwarantuje takie przeprowadzenie rozmowy, które przyniesie firmie wymierne korzyści. Z tego powodu w dzisiejszych czasach ogromnym zainteresowaniem cieszą się szkolenia z zakresu różnego rodzaju strategii biznesowych, dotyczących kontaktów z klientami.

 

Lista Tagów: klienci, biznes, crm, kontakty, relacje

Podobał Ci się artykuł?
0
głosów
- +

Brak polemik/poparć



Podobne artykuły:


KOMENTARZE


Używając tej strony zgadzasz się na wykorzystywanie plików Cookie.
Dowiedz się więcej.

Używamy plików cookies, aby ułatwić Ci korzystanie z naszego serwisu oraz do celów statystycznych. Jeśli nie blokujesz tych plików, to zgadzasz się na ich użycie oraz zapisanie w pamięci urządzenia. Pamiętaj, że możesz samodzielnie zarządzać cookies, zmieniając ustawienia przeglądarki. Z dniem 25.05.2018 wprowadziliśmy też w życie rozporządzenia dotyczące ochrony danych osobowych. Więcej informacji w naszej Polityce Prywatności i Regulaminie.

Zamknij