Wraz z dynamicznym rozwojem branży komputerowej pojawił się cały szereg różnorodnych ofert. Firma świadcząca usługi informatyczne to już nie tylko sprzedaż komputerów i instalacja systemu operacyjnego. Obecnie firmy zewnętrzne zapewnią możliwość całkowitego zrezygnowania z działu informatycznego w dowolnym przedsiębiorstwie. Podstawą są umowy serwisowe na bezawaryjne działanie sprzętu komputerowego i oprogramowania. Większość takich usług firmy zewnętrzne mogą świadczyć zdalnie, poprzez sprawnie działającą sieć teleinformatyczną (pomijając czynności takie jak naprawa komputerów). To nie wszystko. Firmy zewnętrzne zaproponują, wdrożą i zaopiekują się wszelkimi modułami, które mogą być przydatne w firmie. Spośród wachlarza usług należy wymienić również całkowite wydzielenie centralnej części systemu informatycznego poza przedsiębiorstwo poprzez przeniesienie baz danych, aplikacji i serwerów do datacenter firm świadczących usługi informatyczne. Firma zewnętrzna zadba również o wizerunek przedsiębiorstwa w Internecie - o jego wizytówkę/stronę firmową w sieci, o jej widoczność w katalogach i wyszukiwarkach. Tu pojawia się pytanie. Czy zatrudnić informatyka na etat, czy wynająć firmę zewnętrzną – wykorzystać Outsourcing IT.
Niezaprzeczalne zalety outsourcingu IT - czyli powierzenia swojego systemu komputerowego zewnętrznej firmie jest bardzo szeroki wachlarz usług. Firmy outsourcingowe oferują szeroką gamę usług, posiadają wiedzę i doświadczenie w niemal każdej dziedzinie informatyki. Firma zewnętrzna sprawdzi się wszędzie tam, gdzie szkolenie i douczanie przeciętnego informatyka może być czasochłonne bądź może nie zapewnić bezawaryjnego działania sieci komputerowej w firmie. Ponadto informatyk zatrudniony na etat nie jest w stanie posiąść tak obszernej wiedzy na temat systemów operacyjnych, serwerów, systemów handlowo-finansowo-księgowych, dedykowanych, specjalistycznych aplikacji branżowych jaką będzie posiadał szereg specjalistów z firmy zewnętrznej. Informatyk nie będzie jednocześnie fachowcem od sieci komputerowych, świetnym grafikiem, programistą i fachowcem od reklamy w Internecie. Firma outsourcingowa jako całość jest w stanie sprostać wszystkim tym wymaganiom.
Podstawową wadą outsourcingu jest poczucie niebezpieczeństwa wypływu informacji z przedsiębiorstwa. Tam, gdzie poufność danych jest elementem kluczowym działalności - firmy decydują się na własny dział IT. Zatrudniają ludzi najchętniej z otoczenia, zaufanych. Rozwiązanie takie jest niestety kosztowne. Stałe podnoszenie kwalifikacji personelu, zwolnienia chorobowe, przechodzenie wartościowych pracowników do konkurencji to tylko niektóre problemy z jakimi borykają się przedsiębiorstwa posiadające własny dział IT. Dodatkowo przy bardziej rozbudowanych strukturach działu informatycznego - wypływ informacji jest znacznie bardziej prawdopodobny niż w przypadku usług outsourcingu. Znaną praktyką na rynku jest opuszczanie firmy przez pracowników wraz z bagażem poufnych informacji. Pracownik taki, przechodząc do konkurencji ma kartę przetargową w postaci baz danych poprzedniego pracodawcy. Firmy outsourcingowe znacznie lepiej wiedzą jak zadbać o poufność danych. Dzięki temu nikt niepowołany z pracowników przedsiębiorstwa, ani z szeregowych pracowników firmy zewnętrznej nie będzie w stanie wynieść poufnych danych na zewnątrz. Firmy outsourcingowe dbają o swoją renomę i nie jest w ich interesie pozyskiwanie poufnych danych swoich klientów. W praktyce obawy właścicieli przedsiębiorstw o wypływ informacji z firmy przy korzystaniu z outsourcingu są całkowicie nieuzasadnione. Właścicielom przedsiębiorstw nie pozostaje nic innego jak znaleźć dobrą, fachową i sprawdzoną firmę świadczącą usługi informatyczne.
Niezaprzeczalne zalety outsourcingu IT - czyli powierzenia swojego systemu komputerowego zewnętrznej firmie jest bardzo szeroki wachlarz usług. Firmy outsourcingowe oferują szeroką gamę usług, posiadają wiedzę i doświadczenie w niemal każdej dziedzinie informatyki. Firma zewnętrzna sprawdzi się wszędzie tam, gdzie szkolenie i douczanie przeciętnego informatyka może być czasochłonne bądź może nie zapewnić bezawaryjnego działania sieci komputerowej w firmie. Ponadto informatyk zatrudniony na etat nie jest w stanie posiąść tak obszernej wiedzy na temat systemów operacyjnych, serwerów, systemów handlowo-finansowo-księgowych, dedykowanych, specjalistycznych aplikacji branżowych jaką będzie posiadał szereg specjalistów z firmy zewnętrznej. Informatyk nie będzie jednocześnie fachowcem od sieci komputerowych, świetnym grafikiem, programistą i fachowcem od reklamy w Internecie. Firma outsourcingowa jako całość jest w stanie sprostać wszystkim tym wymaganiom.
Podstawową wadą outsourcingu jest poczucie niebezpieczeństwa wypływu informacji z przedsiębiorstwa. Tam, gdzie poufność danych jest elementem kluczowym działalności - firmy decydują się na własny dział IT. Zatrudniają ludzi najchętniej z otoczenia, zaufanych. Rozwiązanie takie jest niestety kosztowne. Stałe podnoszenie kwalifikacji personelu, zwolnienia chorobowe, przechodzenie wartościowych pracowników do konkurencji to tylko niektóre problemy z jakimi borykają się przedsiębiorstwa posiadające własny dział IT. Dodatkowo przy bardziej rozbudowanych strukturach działu informatycznego - wypływ informacji jest znacznie bardziej prawdopodobny niż w przypadku usług outsourcingu. Znaną praktyką na rynku jest opuszczanie firmy przez pracowników wraz z bagażem poufnych informacji. Pracownik taki, przechodząc do konkurencji ma kartę przetargową w postaci baz danych poprzedniego pracodawcy. Firmy outsourcingowe znacznie lepiej wiedzą jak zadbać o poufność danych. Dzięki temu nikt niepowołany z pracowników przedsiębiorstwa, ani z szeregowych pracowników firmy zewnętrznej nie będzie w stanie wynieść poufnych danych na zewnątrz. Firmy outsourcingowe dbają o swoją renomę i nie jest w ich interesie pozyskiwanie poufnych danych swoich klientów. W praktyce obawy właścicieli przedsiębiorstw o wypływ informacji z firmy przy korzystaniu z outsourcingu są całkowicie nieuzasadnione. Właścicielom przedsiębiorstw nie pozostaje nic innego jak znaleźć dobrą, fachową i sprawdzoną firmę świadczącą usługi informatyczne.
Licencja: Creative Commons
