Stara zasada marketingowa mówi „obiecuj mniej, dawaj więcej”. Chodzi o to, że jeśli obiecamy usługę na poziomie 4, a dostarczymy usługę na poziomie 6, to nasi konsumenci będą mile zaskoczeni, a jest to jedna z najlepszych emocji, jaką mogą wiązać z naszą marką, firmą czy produktem.
Każdy profesjonalny sprzedawca musi stawić czoła temu, że jego produkt nie jest doskonały, ponieważ każdy produkt jaki istnieje i będzie istniał na rynku, ma jakieś braki. Jednym z największych wyzwań sprzedawcy będzie więc poradzenie sobie z faktem, że potencjalny klient może być tych braków świadomy.
Każdy sprzedawca powinien wiedzieć, że najważniejszym jego narzędziem jest znajomość i rozumienie unikalności własnej oferty. Sprzedając cokolwiek, musimy wiedzieć, czym nasz produkt odróżnia się od konkurencji, jakie są jego słabsze strony, a przede wszystkim, na czym polega jego przewaga nad konkurencją.
Lata spędzone w branży internetowej uczą każdego jednej rzeczy - niezmierzona jest pomysłowość klientów, a poruszane przez nich problemy większości filozofów nie przyszłyby nawet do głowy. Przedmiotem tego artykułu są przypadki, które ciężko nazwać nieporozumieniem, a śmiało można nazwać kreatywnym myśleniem klienta.
Słowo ‘nie’ ma w sztuce perswazji specjalną rolę. Uznaje się je za szczególne, ponieważ podświadomy umysł nie jest w stanie go przetworzyć, co daje bardzo interesujące efekty, gdy chcemy używać go podczas działań perswazyjnych.
Ćwiczenia związane z wizualizacją są już od wielu lat promowane i wykorzystywane w wielu ruchach związanych z rozwojem osobistym, a także w bardziej praktycznych dziedzinach, jak na przykład sport.
W wielu firmach panuje zwyczaj organizowania co tydzień, lub rzadziej co dwa tygodnie spotkań przedstawicieli handlowych i szefa działu sprzedaży. W teorii spotkania te mają motywować sprzedawców i służyć podwyższaniu ich kompetencji poprzez stałe szkolenia.
Cotygodniowe spotkania działu handlowego są ważnym elementem kultury organizacyjnej w wielu firmach. Jednocześnie często są one prowadzone nieumiejętnie – są nudne i nie wnoszą nic wartościowego, nic nowego.
"Wiara w autorytety powoduje, że błędy autorytetów przyjmowane są za wzorce." Lew Tołstoj. Artykuł na temat tego, jaką siłę mamy, posiadając autorytet, oraz jak możemy na tym skorzystać.
Nie ma sprzedawców doskonałych, każdemu zdarzają się mniejsze lub większe potknięcia i ‘błędy w sztuce’. To, co odróżnia jednych dobrych handlowców od średnich i słabych, to jak podchodzą do swoich niedoskonałości – czy chcą i potrafią zauważyć je i nad nimi pracować.
