Zadowolony klient to klucz do sukcesu dla każdego przedsiębiorstwa. Pozytywna opinia konsumenta zachęci do oferty kolejnych, kształtując odpowiedni wizerunek firmy. Każdej marce zależy na tym, by dobre wieści o jej produktach szły w świat. Do tego jednak niezbędna jest opinia klientów. Jak pozyskać i zachęcić kupujących do wyrażania swojego zdania?