Znajomość potrzeb, oczekiwań i preferencji klientów to jeden z najważniejszych elementów budowy strategii sprzedaży w każdej firmie. Bez tej wiedzy tworzenie oferty przypomina zabawę w kalambury. W takiej sytuacji możesz jedynie zgadywać, jakie produkty czy usługi zwrócą uwagę Twoich klientów.