Zakupy są nieodzownym elementem naszego codziennego życia. Od zarania dziejów dokonujemy transakcji kupna i sprzedaży, jednakże ich proces ulega bardzo dynamicznej ewolucji. Dostępność produktów, metody płatności, a także samo miejsce transakcji są to nieodzowne elementy zmian w procesie sprzedaży.