Artykuły

Rodzaje treści
Okres
Jak przebaczyć?

Jak przebaczyć?

Patrząc na zachowanie osób wokół mnie zastanawiam się, dlaczego niektórzy świadomie wybierają ból i gniew. Nie wybaczając krzywdy pozwalają oni na to aby cierpienie zadane przez innego człowieka nieustannie odnawiało się. To jakby przedzieranie się z gołymi nogami przez zarośla pełne pokrzyw.

CRM w call center – reguły działania

CRM w call center – reguły działania

„System relacji z klientami” – tak, dosłownie można przetłumaczyć skrót CRM, oznaczający „customer relationship management”. Chodzi, oczywiście, o zarządzanie owymi relacjami oraz o wykorzystanie do tego celu niezbędnych procedur i narzędzi, istotnych w nawiązywaniu kontaktów międzyludzkich.