Artykuły

Rodzaje treści
Okres
CRM w call center – reguły działania

CRM w call center – reguły działania

„System relacji z klientami” – tak, dosłownie można przetłumaczyć skrót CRM, oznaczający „customer relationship management”. Chodzi, oczywiście, o zarządzanie owymi relacjami oraz o wykorzystanie do tego celu niezbędnych procedur i narzędzi, istotnych w nawiązywaniu kontaktów międzyludzkich.

Formy reklamy w sieci (część 4).

Formy reklamy w sieci (część 4).

Coraz popularniejsze stają się reklamy w formie tak zwanych artykułów sponsorowanych. Jest to mniej więcej internetowy odpowiednik lokowania produktu znanego choćby z telewizji. Jak skuteczność takiej metody można porównać ze skutecznością banerów?