Rozwój każdej firmy zależy od ulepszania sposobów jej działania. Miarodajne efekty w szybkim czasie możemy uzyskać właśnie przy pomocy technologii informatycznych. Nieodłącznym elementem zwiększania wartości swojej firmy są inwestycje. Niegdyś do inwestowania potrzebne były duże nakłady finansowe związane z utrzymaniem specjalistów, serwisem, infrastrukturą i szkoleniami. Outsourcing IT to duże spektrum działania i możliwości przy znacznie niższych nakładach pieniężnych.
Firmie zewnętrznej można powierzyć zarówno działania standardowe, jak i zaawansowane. Należą do nich takie zadania jak: instalacja, konfiguracja i bieżąca administracja sprzętowych i programowych zasobów informatycznych oraz rozwiązywanie sytuacji awaryjnych.
Najważniejsze korzyści, które można czerpać z outsourcingu IT to między innymi możliwość kontaktu z wydelegowanym specjalistą 24 godziny na dobę, także drogą online. Są takie dni, w których informatyk jest nam zbędny, stąd kontaktowanie się w razie potrzeby brzmi rozsądnie (oszczędność czasu i kosztów).
Kolejnym niepodważalnym atutem jest fakt, że zewnętrzne firmy informatyczne specjalizują się w swojej dziedzinie, jednocześnie mając korzystniejsze uwarunkowania do rozwoju infrastruktury, jak i zasobów ludzkich. Dzięki temu możemy mieć pewność, że jakość oferowanych usług jest na bardzo wysoka. W tego rodzaju firmach inwestuje się spore środki finansowe w nowoczesne rozwiązania, a załoga na bieżąco jest z wszelkimi nowymi trendami pojawiającymi się na rynku. Firmy IT obsługują wiele podmiotów, co oznacza, że jednostkowy koszt na daną firmę jest znacznie niższy – w ten sposób ceny usług tego typu firm są tak atrakcyjne.
Statystyki pokazują, że aktualna wartość światowego rynku outsourcingu wynosi ponad 360 miliardów dolarów, z czego 64% stanowi outsourcing IT. Można przyznać zatem, że outsourcing IT jest idealnym rozwiązaniem dla wielu firm.
Z języka angielskiego outsourcing oznacza wykorzystywanie zasobów zewnętrznych, czyli zawieranie długodystansowych kontraktów, które mają na celu powierzenie specjalistom z zewnątrz określonego obszaru odpowiedzialności. Obszar ten może wiązać się zarówno z technologią informatyczną, jak i wieloma innymi dziedzinami, takimi jak rozwój czy zarządzanie. Outsourcing może zawierać w sobie także transfer zasobów i ludzi.
