FIZJOLOGIA I HIGIENA GŁOSU W PRACY SPRZEDAZOWEJ TELEMARKETERA.
Potęgą sprzedaży przez telefon jest Twój głos.
1.Świadomość ciała
Bądź świadom tego, co się dzieje z Tobą, gdy mówisz.
Obserwuj siebie. Obserwuj swój głos w różnych sytuacjach.
To poznawanie samego siebie pomoże Tobie dostrzec napięcia, które
pojawiają się w różnych częściach ciała, pod wpływem różnych sytuacji.
Napięcia pojawiające się nawet w bardzo odległych od fałdów
głosowych rejonach naszego ciała, mają zadziwiająca moc przenoszenia
się na nasz aparat głosowy.
Sprawdź swoją postawę, wyprostuj się i rozluźnij, obserwuj oddech.
Sprawdź, czy na Twojej twarzy nie pojawiają się dziwne grymasy
w czasie wydobywania dźwięków.
Może zwijasz dłonie w pięści?
Może podkurczasz palce stóp?
Może czujesz, że Twoje kolana są sztywne?
Może odczuwasz ból karku?
Może zaciskasz gardło?
Może zaciskasz zęby?
2. Świadomość emocji
Bądź świadom tego, jakie uczucia pojawiają się podczas
mówienia. Komunikujesz je w sposób werbalny.
Zauważ, jak bardzo różne emocje pojawiają się w zależności od tego
,kto jest odbiorcą Twojego głosu i jak to zwrotnie wpływa na jego
brzmienie i na Ciebie oraz na Twój sposób myślenia o sobie.
Twój głos niesie emocje, które są w Tobie, czy tego chcesz, czy nie.
Obserwuj swoje myśli, wyłapuj te negatywne, szukaj ich źródła
i nadawaj im przeciwny kierunek.
Bycie obserwatorem samego siebie i świadome odczuwanie - jeśli
podejdziesz do tego poważnie, a jednocześnie z dystansem - mogą
pomóc tobie zrozumieć siebie, dostrzec siłę i słabość Twojego głosu, mogą
być przewodnikiem w Twojej samodzielnej pracy nad sobą.
3. Relaks
Pozwól sobie na chwilę relaksu każdego dnia.
Możesz wybierać wśród dużej ilości specjalnych technik relaksacji
, chodzić na grupowe zajęcia, uprawiać jogę, tai chi, sztuki walki itp.
Równie dobrze możesz wybrać się na spacer, poczytać, posłuchać muzyki, medytować w ciszy lub potańczyć.
Korzyści, jakie przynieść może Tobie i Twojemu głosowi nawet kilka
chwil relaksu są niewiarygodne. Spróbuj się zatrzymać, skupić uwagę na
oddechu, poczuć zapach kwiatów, trawy, odczuć powiew wiatru. Wróć
myślą do chwil, które są dla Ciebie szczególnie ważne i przyjemne
, kojarzą się z radością, sukcesem.
Odwołuj się do wyobraźni. Pozwól sobie stać się na kilka chwil
dzieckiem zachwycającym się tym, co poznaje, tym, czego doznaje.
Takie oderwanie od rzeczywistości pomoże Ci uspokoić myśli, rozluźni
Twoje mięśnie, dzięki czemu poczujesz się swobodniej, a Twoje ciało
i dusza będą wydobywać dźwięki z lekkością motyla.
4. Forma
Zdrowy głos i sprawne nim operowanie wiąże się nierozerwalnie
ze zdrowym ciałem i umysłem.
Tak modne od kilku lat hasło „bądź w formie" niech utkwi na dobre
w Twojej pamięci. Ćwicząc i dbając o kondycję fizyczną, dbasz
jednocześnie o zdrowie Twojego umysłu. Staraj się na tyle, na ile jesteś
w stanie zachować w formie ciało, duszę i umysł.
Aktywność sportowa jest doskonałą formą odreagowania stresów
i zlikwidowania napięcia fizycznego.
Do swoich możliwości dostosuj rodzaj aktywności sportowej i ćwicz
regularnie, na tyle, na ile pozwalają Ci warunki zdrowotne oraz czas.
Przy systematycznych ćwiczeniach bardzo szybko dostrzeżesz różnicę
w funkcjonowaniu Twojego organizmu i na pewno zauważysz, że Twój
głos staje się pełen energii.
Pierwsze rady, które mogą okazać się przydatne, możesz wcielić od zaraz:
Mów wolniej: gdy się śpieszysz, kumuluje się większość negatywnych
czynników, a to odbija się na wyrazistości i zrozumiałości mowy,
wolne tempo daje Ci szansę na spokojniejsze, bardziej dokładne
i zdrowsze realizowanie dźwięków.
Staraj się otwierać usta szerzej:
w ten sposób czynisz się bardziej zrozumiałym dla innych
, unikasz tzw. „szczękościsku" i napięcia mięśni
odpowiedzialnych za powstawanie dźwięku.
Dbaj o to, by delikatnie rozpoczynać dźwięk (myśl o czymś miłym).
ZANIM ZACZNIESZ MÓWIĆ ... PAMIĘTAJ O ROZGRZEWCE
Zawsze rzetelnie przygotuj się do pracy głosem.
Niezależnie od tego, jaki zawód wykonujesz
, w jakim stopniu używasz głosu - zawsze, ale to
zawsze daj sobie kilka minut na rozgrzewkę i przygotowanie.
Poczuj się jak sportowiec, który przed każdym treningiem lub zawodami
obowiązkowo rozgrzewa mięśnie.
Praca narządu głosu, to praca szeregu mięśni, które muszą ze sobą
harmonijnie współpracować.
Aby uniknąć kontuzji, nadwerężenia głosu wykonaj kilka prostych
ćwiczeń fizycznych (przysiady, podskoki, wymachy rąk), rozluźnij ciało,
wycisz umysł.
Weź kilka głębokich oddechów, zwolnij i wydłuż wydech.
Rozgrzej kolejno wszystkie mięśnie odpowiedzialne za tworzenie głosu.
Wszystko stanie się prostsze i doprowadzi Ciebie do sukcesu w sprzedaży telefonicznej.
Mam nadzieję, że ten artykuł Wszystkim w tym pomoże.
Jarosław.
