Stwierdzenie, że zadowolony klient jest kluczem do sukcesu nie jest odkryciem Ameryki w dzisiejszych czasach. Z drugiej jednak strony, gdyby maksyma „nasz klient nasz Pan” funkcjonowała nie tylko w przekazach słownych, nie słyszelibyśmy codziennie o słabych produktach, kiepskich usługach, oszustwach, reklamacjach, zażaleniach...
W swoich działaniach firmy wykorzystują różne metody dotarcia do klienta. Coraz częściej korzystają ze specjalistycznych systemów, które im w tym pomagają np. CRM (Customer Relationship Management).
W Polsce powstaje coraz więcej firm. Już teraz liczba samozatrudnionych od 2012 roku wzrosła o ponad 30%. Wiele osób dopiero planuje założenie działalności gospodarczej, a to wiąże się z dużą potrzebą powstawania aplikacji i systemów pozwalających na sprawne zarządzanie przedsiębiorstwem i kontrolę efektywności działań. Jak zarządzać i planować, by odnieść sukces?
W dniu 12 września 2012 roku w Warszawie odbędzie się szkolenie „Szanse i wyzwania w nowoczesnym zarządzaniu relacjami z klientami – CRM w praktyce”.
Inwestycja w rozwiązanie typu CRM jest najlepszą decyzją jaką możesz podjąć podczas prowadzenia biznesu. Klienci są motorem napędowym każdej firmy. Jednak ludzie często nie zdają sobie sprawy jak trudno jest zyskać zadowolenie Klienta bez właściwego pozyskania danych o nim i ich poprawnej interpretacji.
Nowa wersja Connecto DMS to nie tylko „zmiana szat”, ale przede wszystkim szybsze działanie, jeszcze większe możliwości tworzenia modułów i precyzyjnie dobrane rozwiązania pod funkcjonowanie firmy. Prezentujemy ulepszony system DMS producenta oprogramowania, który w branży IT jest już od ponad 10 lat.
Przeprowadzenie dobrej kampani e-mail marketingowej nie sprowadza się jedynie do przygotowania dobrego szablonu wiadomości, napisania ciekawego tekstu oraz wysyłki e-maili do setek potencjalnych klientów. Aby takie rozwiązanie przyniosło efekty, potrzeba systemu, który ma możliwość analizy kampanii za pomocą rozbudowanego modułu raportowego.
CRM to synteza procesów biznesowych i technologii, których celem jest wszechstronne zrozumienie klienta. W oczywistym celu-dla konkurencyjnego, zgodnego z preferencjami różnicowania oferowanych mu produktów i usług.
Zrewidowanie oceny sposobu funkcjonowania oddziałów swojej działalności biznesowej pociąga za sobą wyzwania, zwłaszcza jeśli firma była zarządzana w pewien konkretny sposób przez wiele lat.
Oprogramowanie typu CRM jest nieodzownym narzędziem pracy każdej firmy, dla której dobry kontakt z Klientem jest podstawą funkcjonowania. Potwierdza to udane wdrożenie systemu CRM7 w CEM Promotor, dzięki któremu jakość przebiegu procesów biznesowych w firmie znacznie wzrosła.
