System CRM ma zmniejszyć wydatki i zwiększyć kontrolę działań w firmie. Ma być również komunikatorem między działami przedsiębiorstwa oraz sprawić, by obsługa klienta odbywała się według wcześniej założonego planu. To tylko kilka z zalet, przez które firmy z całej Polski decydują się na oprogramowanie CRM.
Przy wprowadzaniu nowej branży, promowaniu nowego produktu lub rozwoju nowej usługi, przekazanie klientowi wiedzy na temat korzyści może zająć trochę czasu, nie od razu też odnotuje się sprzedaż, a baza danych CRM, zaczynie się rozwijać do poziomu na który firma zamierza wejść.
Zrewidowanie oceny sposobu funkcjonowania oddziałów swojej działalności biznesowej pociąga za sobą wyzwania, zwłaszcza jeśli firma była zarządzana w pewien konkretny sposób przez wiele lat.
