ISO 9001

ISO 9001 jest systemem zarządzania jakością, a jego wdrożenie umożliwia otrzymanie międzynarodowego certyfikatu, potwierdzającego zgodność firmy z najwyższymi wymaganiami względem jakości usług i oferowanych wyrobów.

ISO 9001 jest to System Zarządzania Jakością. Norma ISO  ta została udoskonalona w 2009 roku, a wymagania w niej zapisane mają charakter ogólny

Opracowane modele procesów biznesowych wraz z systemem pomiaru, stanowią podstawę do podjęcia działań optymalizacyjnych. W ramach doskonalenia procesów stosować można generalnie dwie metody:
- usprawnianie procesów,
- reorganizację procesów (reenginering).

Proces w organizacji jest ciągiem czynności zaprojektowanych tak, aby w ich wyniku powstawał produkt lub usługa. Niektóre procesy (jak np. przygotowanie oprogramowania) mogą być realizowane w ramach jednego działu.

Przedsiębiorstwa stoją przed wyborem właściwych priorytetów. Muszą sprostać wyzwaniom konkurencji na światowym rynku, stawić czoła zmianom i niepewności, muszą się oprzeć na pewnych ogólnych strukturach, które umożliwią im działanie i dostarczą praktycznych rozwiązań, a jednocześnie zostawią miejsce dla wyobraźni.

System Zarządzania Jakością ISO 9001 to międzynarodowa norma, która przynosi mnóstwo wymiernych korzyści przedsiębiorstwom chcącym polepszyć swój wizerunek względem klienta oraz opinii publicznej.

System Zarządzania Jakością – ISO 9001 jest normą, która ma na celu zapewnienie spełnienia wymagań klientów, jednocześnie przynosząc korzyści dla danego przedsiębiorstwa. Norma ta umożliwia prowadzenie skutecznej działalności w oparciu o wysoką pozycję rynkową.

Wdrażanie ISO 9001 w firmie nie jest wcale tak trudnym procesem, jak by mogło się wydawać. Wielu przedsiębiorców ma jednak z tym problem. Trzymając się kilku podstawowych zasad i podpierając się pomocą z zewnątrz, można przeprowadzić wdrożenie bezboleśnie.