Darmowe czy płatne – dylemat każdego właściciela firmy. Ludzka natura skłania nas częściej do korzystania z okazji (w domyśle darmowej), a doświadczenie uczy, że nie zawsze warto. Każdy z nas występuje społecznie w wielu rolach, będąc nierzadko klientem, a innym razem sprzedawcą.