Korzystając z połączenia lotniczego, każdy pasażer zakłada, że dotrze na lotnisko docelowe o ustalonej porze. Zdarza się jednak, że jego lot opóźnia się lub zostaje w ogóle odwołany. W wielu takich sytuacjach pasażerowi przysługuje odszkodowanie. Dotyczy to także lotów krajowych.