Jaki jest końcowy etap na drodze obsługi klienta? Większość sprzedawców odpowie, że moment wysłania towaru. Tymczasem proces obsługi klienta powinien trwać jeszcze dłużej.
Już nie tylko sklepy kuszą naiwnych i nieostrożnych lśniącymi opakowaniami oraz cenami, które wyglądają na okazyjne. Jednorazowi sprzedawcy czerpią najgorsze wzorce od rynkowych graczy - o czym możesz przekonać się na własnej skórze.
Towarzyszy nam już od zamierzchłych początków. Nikt nie wie dokładnie od kiedy. Miało miejsce już zapewne w jaskiniach, pojawia się na kartach starożytnych przekazów. Ba, zaistniało także w przekazach biblijnych. Pojawiało się wszędzie tam, gdzie docierali ludzie.
