Co kryje się za tym terminem? Posługując się własnym przykładem. Klient zlecający komuś przepisywanie tekstów chciałby, aby jego tekst bądź nagranie zostało przepisane w sposób dokładny i co najważniejsze bez błędów. W tym przypadku wysoka jakość wykonywanych usług polega na przepisywaniu bez błędów, tak jak chciał tego klient oraz co bardzo ważne na konsultacji z nim na temat kluczowych elementów pracy. Dzięki temu klient wie za co płaci i współpracę ocenia pozytywnie, co może przełożyć się na powtórne zamówienie lub polecenie naszych usług znajomym, którzy również mogą poprosić nas o wykonanie jakiejś usługi. Dzięki temu krąg naszych klientów poszerza się a nasza firma może się rozwijać.
W dzisiejszych czasach, jeżeli chcemy być w środowisku postrzegani jako solidna firma, musimy stanąć na wysokości zadania i świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Nie można pozwolić sobie na zrobienie czegoś byle jak, bo to zemści się to na nas w przyszłości. Niezadowolony klient rozpowie o naszej firmie innym, ewentualnie napisze coś o nas na jakimś forum internetowym i praktycznie jeżeli jesteśmy słabo rozreklamowani - możemy się pakować i kończyć interes. Bardzo ważny jest stały kontakt z klientem na etapie realizacji projektu. Mówiąc bardziej zrozumiale - czym więcej wokół niego skaczemy, tym bardziej jest zadowolony, że dbamy o niego. Są od tego również wyjątki, ale takie wyjątki trzeba po prostu wyczuć, więc nie zawracajmy sobie tym głowy.
W wielu firmach mottem jest pewne zdanie: wyznacznikiem tego, że twoje produkty są wysokiej jakości jest to, że wraca do ciebie klient, nie towar.
Wyobraź sobie miejsce, gdzie rower jest królem ulic, a work-life balance to nie modne hasło, lecz codzienność. Gdzie wysokie zarobki idą w parze z czystym powietrzem, a społeczeństwo uśmiecha się do Ciebie na każdym kroku. Brzmi jak utopia?
