Usługa telefonii internetowej stała się w ostatnim czasie bardzo popularna na całym świecie. Coraz więcej firm i użytkowników prywatnych, redukuje koszty rozmów telefonicznych, dzięki wykorzystaniu technologii VoIP. Choć nie wszystkie pomysły i rozwiązania Google, przyniosły firmie oczekiwane efekty, to w tym wypadku można raczej spodziewać się pewnego sukcesu, właśnie dlatego, iż telefonia IP zdobywa coraz większą ilość entuzjastów. Amerykański gigant wprawdzie nie deklaruje, iż ma zamiar zagrozić pozycji Skype'a w obszarze telefonii internetowej, jednakże oczywistym jest, iż firmie zależy na jak największych zyskach. Oficjalnym wyjaśnieniem wprowadzenia usługi Google Voice jest umożliwienie użytkownikom efektywniejszego zarządzania telefonami.
Użytkownik korzystający z Google Voice posiada jeden wspólny numer, który może skonfigurować tak, by połączenie było kierowane do wielu miejsc jednocześnie, np. telefonu w pracy, w domu czy na komórkę. W kuluarach mówi się, iż jakość połączeń jest całkiem zadowalająca, a na pewno lepsza niż rozmowy realizowane za pomocą łączy satelitarnych.
Ponadto, dostępna jest opcja włączania zabezpieczeń przed wybranymi lub wszystkimi dzwoniącymi, która powoduje, iż rozmówca musi się przedstawić, gdy wykonuje połączenie do nas. Każdy klient otrzymuje także konto poczty głosowej. Co więcej, zarejestrowane połączenia na poczcie, mogą zostać zamienione na treść pisaną i wysłane jako SMS lub e-mail, jednakże opcja ta dotyczy wyłącznie języka angielskiego. Połączenia wychodzące realizować można głównie przez stronę Google Voice. Istotną informacją jest to, iż na terenie USA rozmowy są całkowicie bezpłatne. Połączenia międzynarodowe już nie, aczkolwiek stawki są konkurencyjne względem innych operatorów VoIP.
Zdaniem ekspertów, Google jest coraz aktywniejsze w obszarze usług telekomunikacyjnych. Nie tylko w telefonii internetowej, lecz również w telefonii komórkowej. Można się zatem spodziewać kolejnych usług i produktów, które już niebawem mogą nas zadziwić.
