Sprawne zarządzanie wymaga od menadżera umiejętności trafnej oceny potencjału i możliwości swoich pracowników. Właściwa ocena pozwala na unikanie zbędnych konfliktów, pomaga innym się rozwijać, tworzyć sprawne zespoły. I choć większość szefów się z tym zgadza, to jednak w praktyce wygląda to różnie.