Skuteczność i sukces menadżera czy sprzedawcy zależy od jego kompetencji oraz umiejętność szybkiego dostosowania się do zaistniałej sytuacji. Ci, którzy doskonale panują nad swoimi emocjami, posiadają świadomość własnego ciała, głosu, wrażenia wywieranego na innych, no i są przygotowani merytorycznie - wygrywają.
Wczoraj zadano mi pytanie dotyczące nie tylko zmiany osobistej, ale też kreowania własnego wizerunku, czy pośrednio kreowania wizerunku firmy. Czyli...
Wystarczy, że uzmysłowisz sobie lub nauczysz tylko 1% więcej niż wiedziałeś do tej pory, a może być tej 1%, które pozwoli zyskać Tobie przewagę nad konkurencją.
W takim razie skupię się teraz nie na udowadnianiu jak wiele się traci jeśli, komunikacja emocjonalna nie jest do końca sprawna lub jak wiele jeszcze można zyskać przechodząc z poziomu standardowych emocji o klasę wyżej.
Prowadząc dzisiaj zajęcia usłyszałem zdanie, że większość ludzi lubi bardziej psy niż koty gdyż psy bardziej żywiołowo reagują na ludzi. Machają ogonem, podnoszą uszy po nich widać, że się cieszą. A koty zaś ukrywają swoje prawdziwe emocje, a właściwie pokazują je ale są one bardziej stonowane.
