Obecnie staliśmy się społeczeństwem, które zrozumiało potrzebę uczenia się umiejętności, tzw. miękkich. Wiemy, że jeśli będziemy sprawnie negocjować to będziemy mieli lepsze efekty w pracy zawodowej. Jeśli poznamy tajniki komunikacji będzie nam się sprawniej dogadać, z pracownikiem, z szefem, klient...