Każda firma zajmująca się branżą towarowo-usługową musi zadbać o to, aby zmaksymalizować swoje zyski. Można to zrobić na wiele sposobów, aczkolwiek jednym z łatwiejszych jest sprzedaż na zasadzie „jeśli klient już coś u mnie kupił, to może kupi coś jeszcze”.