W każdym przypadku utrata danych z dysku, pamięci urządzeń mobilnych itd. to spory kłopot. Niestety przykre sytuacje tego rodzaju zdarzają się często, nie zawsze z naszej winy. Nawet dyski zabezpieczane przed wirusami, uszkodzeniami, dbałość o stan techniczny nie wystarczy i nie uchroni w 100% przed awarią i uniemożliwieniem skopiowania, pobrania plików zapisanych na uszkodzonym nośniku. Rzadko posiadamy kopie wszystkich dokumentów i plików jakie mieliśmy zapisane na uszkodzonym nośniku. Jeszcze rzadziej zdarza się, by kompletnie nie zależało nam na utraconych danych. Z tego też powodu dużym zainteresowaniem cieszy się usługa odzyskiwania danych przez firmy w tym wyspecjalizowane.
Pomimo, iż w sieci dostępnych jest sporo programów amatorskich służących do odzyskiwania danych utraconych, oferta na profesjonalne odzyskiwanie zdjęć, filmów, plików tekstowych jest często poszukiwana. Niestety nie zawsze da się odzyskać wszystkie dane, stąd potrzebna jest zawsze analiza techniczna uszkodzenia i możliwości odzyskania utraconej zawartości nośnika pamięci. Proces przywracania danych czyli data recovery bywa mylony z przywracaniem ustawień fabrycznych, tymczasem z definicji jest to proces mający na celu przywrócenie dostępu do danych zapisanych na dysku, karcie SD, SIM itp. By poradzić sobie z odzyskaniem danych zwykle pamięć wymaga naprawy, co znów obliguje do posiadania odpowiednio zaawansowanego stopnia znajomości informatyki.
Nie każdy czuje się na siłach wobec podjęcia próby odzyskania dostępu do uszkodzonego urządzenia. Nawet jeśli, prace te mogą okazać się nieskuteczne. Różnego rodzaju uszkodzenia różnie kształtują specyfikę i trudność odzysku zapisanych w pamięci danych. Jeśli to tylko kwestia posłużenia się odpowiednim oprogramowaniem to poza tym, że można to zrobić samodzielnie nie jest to usługa bardzo kosztowna. Kiedy jednak wymagana jest wymiana tzw. kontrolera dysku warto wyręczyć się fachowcem, co może być droższe. Niestety i to nie zawsze jest wystarczające, czasem uszkodzenie, zwykle mechaniczne, powoduje konieczność poddania dysku lub innego nośnika pamięci gruntownej „naprawie”, co wykonują laboratoria odzyskiwania danych, nieliczne na rynku.
Odzyskiwanie danych należy do procesów wyjątkowo trudnych, ryzykownych i nietypowych. Z pewnością przywracanie dostępu do pamięci nie jest czynione z myślą o ponownym włączeniu do użytku zniszczonego nośnika, gdyż byłoby to absolutnie nieekonomiczne przy aktualnie tak niskich cenach nośników pamięci, nawet o największej pojemności.
Różnorodność dysków i pamięci, w tym i zwłaszcza przenośnych mnoży nie tylko potencjalnych odbiorców usługi odzyskiwania danych, ale również ilość rozmaitych uszkodzeń. Korzystając z oferty specjalistycznej firmy zapewniającej profesjonalne odzyskiwanie utraconych zasobów można zyskać na czasie, który nie rzadko jest istotny. Jeśli utracone dane nie posiadają wykonanej kopii zapasowej, a są one kluczowe dla działalności firmy lub mają wartość sentymentalną, są poufne, zawierają wyniki dotychczasowych badań itp. cena usługi odzysku dostępu dodanych najczęściej nie gra roli. Z jednej strony jest to furtka dla firm realizujących takie usługi do zawyżania cen, z drugiej strony sposobność do zaoferowania klientowi pełnego wachlarza usług. Co więcej firmy dysponujące ofertą odzysku danych w swojej ofercie usług starają się zagwarantować kompleksową obsługę z naprawą dysku włącznie. Zdarza się i tak, iż odzyskanie danych wymaga czasu, wówczas przydatną pomocą ze strony firm specjalizujących się w tym zakresie jest usługa wypożyczenia sprzętu elektronicznego klientowi. Wielu klientów rezygnuje z odzyskiwania danych bez przeprowadzenia wyceny usługi, co jest błędem, gdyż nie zawsze jest to kosztowny proces.
