0
głosów
- +

Ciągłe doskonalenie w systemach zarządzania jakością zgodnych z ISO 9001:2000

Autor:

Aktualizacja: 02.11.2007


Kategoria: Gospodarka / Produkcja


Artykuł
  • 0 głosów dodatnich
  • 0 głosów ujemnych
  • 16290 razy czytane
  • 5 przedrukowany
  • 0 Polemik/Poparć <span class="normal">Odpowiadanie na artykuł</span>
  • Licencja: CC <span class="normal">Zezwala się na kopiowanie, dystrybucję, wyświetlanie i użytkowanie dzieła i wszelkich jego pochodnych pod warunkiem umieszczenia informacji o tw&oacute;rcy.</span>
Dostęp bezpłatny <span class="normal">Dostęp do treści jest bezpłatny.<br/> Inne pola eksploatacji mogą być zastrzeżone sprawdź <b>licencję</b>, żeby dowiedzieć się więcej</span>
 

Masz już ISO 9001 w swojej firmie? A może dopiero je wdrażasz? Tak czy inaczej należy zapytać "co dalej"? Czy dobrze wdrożony system ISO 9001:2000 wymaga, by go poprawiać i doskonalić? Jeśli tak, to jak to zrobić?


Masz już ISO 9001…



Wdrożyłeś już system ISO 9001. Po ciężkich „bojach” z kierownictwem i pracownikami, większość docenia i rozumie sens posiadania systemu zarządzania jakością (SZJ) w firmie. Wszyscy działają zgodnie z procedurami, firma otrzymała certyfikat, a jakość pracy poprawiła się. Co dalej?

Ciągłe doskonalenie



Jednym z wymagań normy ISO 9001 jest Ciągłe Doskonalenie. Wobec nieprzerwanie zmieniających się warunków, w jakich przedsiębiorstwo działa, jest to niezbędne. SZJ musi się zmieniać, by dostosować się do zmiennych wymagań rynku.

Jak realizować ciągłe doskonalenie?



Norma ISO 9001:2000 daje nam kilka obowiązkowych narzędzi, które pomogą w ciągłym doskonaleniu SZJ. Należą do nich:

Przegląd zarządzania
Co jakiś czas, najczęściej raz w roku, należy w firmie organizować przegląd zarządzania. Zazwyczaj uczestniczą w nim kierownicy komórek objętych SZJ oraz kierownictwo firmy. Każdy przygotowuje dane wejściowe, które obrazują sytuację w firmie, trendy jaki w ostatnim okresie panują. Na ich podstawie można zapoznać się z ogólną sytuacją przedsiębiorstwa i podjąć decyzje co do dalszych działań.

Działania zapobiegawcze
W momencie, gdy podejrzewamy, że może wystąpić jakaś niezgodność, podejmuje się działania zapobiegawcze. Pracownicy w swojej codziennej pracy najlepiej dostrzegają potencjalne zagrożenia. Nie dość, że dostrzegają, to najlepiej wiedzą jak im zapobiec. Mogą je więc zgłaszać w formie działań zapobiegawczych. Doskonalą przez to swój obszar pracy.

Działania korygujące
Te działania podejmowane są, gdy zaistnieje niezgodność w przedsiębiorstwie. Działanie to ma usunąć niezgodność i zapobiec jej powtórnemu wystąpieniu.

Analiza danych
Każdy obszar w przedsiębiorstwie „produkuje” pewne dane. Z działu finansowego dowiemy się o kondycji finansowej, z marketingu - o stopniu zadowolenia klienta, z produkcji - o ilości wyrobów niezgodnych… Te dane to prawdziwy skarb. Trzeba je jednak analizować i badać trendy wybranych wskaźników. Pomaga to ocenić sytuację firmy i doskonalić obszary, które tego wymagają.

Audit wewnętrzny
Audity wewnętrzne powinny być realizowane w zaplanowanych odstępach czasu. Ich celem jest sprawdzenie, czy SZJ:
- jest zgodny z zaplanowanymi ustaleniami,
- spełnia wymagania ISO 9001:2000 i dodatkowe wymagania (np. wymagania klientów),
- jest skutecznie wdrażany i utrzymany.
Na podstawie wniosków z auditu wewnętrznego można podjąć działania zapobiegawcze i korygujące lub doskonalić procesy zachodzące w firmie.

Do ciągłego doskonalenia SZJ i całej firmy nie musimy stosować wyłącznie wymagań normy ISO 9001. Wytyczne, dotyczące ciągłego doskonalenia, znajdują się również w normie ISO 9004:2000.
Ponadto mamy do dyspozycji wiele metod, technik i narzędzi nie zawartych w w/w normach. Należą do nich: Analiza FMEA, QFD, benchmarking, analiza kosztów jakości i wiele, wiele innych.

Podobał Ci się artykuł?
0
głosów
- +

Brak polemik/poparć



Podobne artykuły:


KOMENTARZE


Używając tej strony zgadzasz się na wykorzystywanie plików Cookie.
Dowiedz się więcej.

Używamy plików cookies, aby ułatwić Ci korzystanie z naszego serwisu oraz do celów statystycznych. Jeśli nie blokujesz tych plików, to zgadzasz się na ich użycie oraz zapisanie w pamięci urządzenia. Pamiętaj, że możesz samodzielnie zarządzać cookies, zmieniając ustawienia przeglądarki. Z dniem 25.05.2018 wprowadziliśmy też w życie rozporządzenia dotyczące ochrony danych osobowych. Więcej informacji w naszej Polityce Prywatności i Regulaminie.

Zamknij