Celem każdej firmy jest rozwój, który przejawia się w ekspansji na nowe rynki, poszerzeniu oferty czy w akwizycjach. Zmiany otoczenia konkurencyjnego i pojawianie się nowych konkurentów wymusza rebranding, czyli dostosowania wizerunku do nowych warunków konkurowania.
Określenie „dobre relacje z klientami” jest podstawowym zwrotem działu handlowego i działu marketingu. Określenie to często jest pustym frazesem. Czy relacje z klientami są katalogiem działań, czy tylko opisem standardowych kontaktów.
Proces zakupowy obejmuje trzy fazy: przedzakupową, zakupową i postzakupową. Jeżeli klient nie wie, od kogo i co może kupić, nie kupi. Jeżeli klient nie wie, dlaczego kupić, nie kupi. Jeżeli klient jest niezadowolony z zakupu, nie kupi więcej. Aby rozwijać biznes trzeba dbać i kontrolować cały proces zakupowy.
Najprościej można powiedzieć, że reputacja zależy od relacji z audytorium firmy. Relacje z otoczeniem przekładają się na wizerunek marki a więc i na bezpośrednie wsparcie rynkowe firmy. Siła marki pozwala na budowanie udziałów rynkowych i rentowności całego binzesu.
Najprościej można powiedzieć, że reputacja zależy od relacji z audytorium firmy. Relacje z otoczeniem przekładają się na wizerunek marki a więc i na bezpośrednie wsparcie rynkowe firmy. Siła marki pozwala na budowanie udziałów rynkowych i rentowności całego binzesu.
Ogólnoświatowa sytuacja gospodarcza zmienia zwyczaje zakupowe klientów i konsumentów. Firmy aby przetrwać, muszą aktywnie reagować na te zmiany i wprowadzać nowe strategie rynkowe. Poszukiwania innowacyjnych metod konkurowania obejmują obszar od kształtowania portfolio ofertowego po zmiany modeli biznesowych firm.
Zmiana marki jest jednym z najbardziej znaczących etapów w życiu firmy. Modyfikacje mogą następować w wyniku zmian własnościowych lub zmian w strategii działania firmy. Rebranding może mieć także różny zakres.
Celem kształtowania wizerunku jest budowanie pozytywnego wyróżnienie firmy od konkurentów, kształtowanie reputacji i wspieranie procesu sprzedażowego. Efektem jest silna marka, Zarządzanie marką to czyli wykorzystanie wizerunku do osiągania celów biznesowych.
Branding to strategia wykorzystania wizerunku do budowania marki wspierającej sprzedaż, budującej wysokie marzę, pozwalającej na rozszerzanie na nowe rynki, nowe oferty i nowe grupy klientów. To strategia wyróżnienia na rynku i zarabiania na marce.
17 września 2012 r. pod hasłem: „LOVEMARKS – jak stworzyć markę, która trwale podbije rynek?” odbędzie się w Warszawie XXXVI seminarium z cyklu AUTORYTETY.
