POMOC ZDALNA - Co to jest i dlaczego opłaca się z niej korzystać?
Komputery oraz internet już na dobre zagościły w naszych domach. Codziennie w internecie szukamy informacji, rozrywki lub robimy zakupy, ponieważ jest szybko, wygodnie i taniej.Młodzi i starsi z chęcią zaglądają w świat sieci komputerowej jaką jest internet.Internet i komputer są dobrem dla wszystkich, jednak nie raz zapewne przysparzają nas o ból głowy.Problemy dotykają często osób, które zaczynają swoją przygodę z komputerem oraz internetem.Proste awarie lub brak wystarczającej wiedzy w użytkowaniu sprzętu komputerowego sprawia, iż czynności takie jak wysłanie maila lub znalezienie informacji stają się niewykonalne.
Przytoczę pewien bardzo prosty przykład:
Rodzice kupili dziecku komputer. Nowy sprzęt sporo kosztował, więc głowa rodziny także chce się z nim zapoznać i korzystać z możliwości wysyłania wiadomości e-mail.Syn pokazuje ojcu jak odbierać i wysłać maile na jednym z darmowych portali.Pewnego dnia, gdy ma ważną wiadomość do wysłania nie może zalogować się do swojej skrzynki pocztowej. Pomimo wielu prób na ekranie wyświetla się "błąd logowania".Jak się okazało został wciśnięty skrót klawiszowy "CTRL + SHIFT", który zmienił rodzaj klawiatury w systemie, a tym samym zamienił klawisz "Z" na "Y" i odwrotnie. Hasło, które było wpisywane pod gwiazdkami było po prostu błędne, czego nie było widać.Historyjka wydaje się być śmieszna, niestety tak prozaiczne przypadki często sprawiają spore problemy nowym użytkownikom, a nawet osobom bardziej zaznajomionym z tematem komputerów.
Nowe funkcje, właściwości, okna... kto za tym nadąży?Przykładów można by wymieniać wiele, wszystkie te sytuacje skutecznie utrudniają nam życie, szukamy pomocy u znajomych lub w sklepach komputerowych. Często jest nam niezręcznie prosić sąsiada po raz kolejny o pomoc, a sklep komputerowy życzy sobie dużą opłatę za każdym razem, no i trzeba tracić czas na dojazd, stanie w kolejce.... a przecież tak nas to zainteresowało i co teraz?
Tu właśnie pojawia się "komputerowa pomoc zdalna"
Komputerowa pomoc zdalna lub pomoc online jest usługą polegającą na łączeniu za pomocą internetu lub sieci dwóch komputerów poprzez pulpit zdalny, tzn. serwisant "steruje" naszym komputerem i naprawia go lub pokazuje nam nowe funkcje wykorzystując do tego internet.Świadczenie takiej usługi jest bardzo proste - wystarczy pobrać program i uruchomić go.Jest także bezpieczne - połączenie jest szyfrowane, a po wyłączeniu programu serwisant nie ma możliwości ponownego połączenia się z komputerem klietna.Nowoczesny program pomocy zdalnej posiada wbudowany komunikator oraz możliwość prowadzenia wideo rozmowy co bardzo ułatwia komunikację między serwisantem, a klientem.Taki rodzaj serwisu jest wygodny oraz tani. Nie tracimy czasu na dojazdy, możemy umówić się na dowolną porę dnia i w każdym miejscu na świecie. Wystarczy, że masz uruchomiony komputer oraz internet.
