Niejednokrotnie zastanawiamy się, co wpływa na sukces niektórych serwisów internetowych. Czego oczekuje użytkownik i co sprawia, że jedne portale odwiedza częściej niż inne? W niniejszym artykule postaramy się odpowiedzieć na te pytania, wyjaśniając jednocześnie czym jest Web – usability.
Aby serwis był przyjazny użytkownikom musi spełniać dwa podstawowe wymagania: po pierwsze musi być ergonomiczny, po drugie – funkcjonalny. Te cechy decydują o jego użyteczności. Przeciętnemu Internaucie zależy na tym, aby w obrębie serwisu mógł się poruszać łatwo, sprawnie i szybko. Należy więc wyposażyć portale w intuicyjną nawigację, możliwie ułatwić dostęp do poszukiwanych przez użytkownika informacji, a także zapewnić zrozumiałą komunikację. Obsługa strony powinna być przede wszystkim prosta, nie wymagająca od internauty zbyt wielkiego wysiłku umysłowego. Pomocnym rozwiązaniem jest grupowanie kategorii w obrębie serwisu – użytkownik poszukujący zagadnienia związanego z konkretnym tematem może od razu przejść do informacji ograniczonych problemowo. W ten sposób pole poszukiwań zawęża się, informacje są uporządkowane i przystępniejsze. Ważne jest, aby serwis posiadał wyszukiwarkę – w znacznym stopniu ułatwia ona dotarcie do poszukiwanych treści. Wśród rozwiązań usprawniających poruszanie się w serwisie wyróżnić można także system tagów. Istotne jest dopasowanie funkcjonalności portalu do możliwości psychofizycznych użytkownika, a zatem zaproponowanie mu takich rozwiązań, z których bez trudu będzie mógł korzystać. Tylko budowanie strony w oparciu o oczekiwania przeciętnego Internauty może zapewnić serwisowi sukces.
Coraz częściej firmy zajmujące się tworzeniem stron internetowych, budowaniem portali, zwracają uwagę na możliwości użytkownika oraz jego oczekiwania wobec serwisów w ogóle. Web – usability nieustannie się rozwija. Czekamy wciąż na nowe, zaskakujące rozwiązania, które w przyszłości ułatwią nasze poruszanie się w Internecie do takiego stopnia, że żadna z odwiedzanych stron, nie będzie stawiała barier odwiedzającym.
