Strona internetowa może nie tylko statycznie prezentować Twoją firmę i jej ofertę – może również informować o bieżących stanach magazynowych czy umożliwiać składanie i śledzenie zamówień albo pozwolić partnerom sprawdzać stan ich zobowiązań.
Wykorzystując Internet jako medium komunikacyjne można zbudować sieć przedstawicielstw zapewniając im bezpieczny dostęp do informacji w centrali firmy oraz możliwość wymiany danych w firmowym Intranecie.
Wykorzystując laptopa i telefon komórkowy, będąc w podróży czy u klienta, można połączyć się z siecią w biurze i mieć dostęp do systemów, aplikacji i najaktualniejszych danych by udzielić klientowi najpełniejszej informacji, na bieżąco zarejestrować właśnie przyjęte zamówienie itp.
Aplikacje internetowe i intranetowe pozwalają zapewnić jednakowy poziom obsługi klienta niezależnie od tego, w którym z punktów obsługi się pojawi.
Do tych zastosowań niezbędny jest serwer www, którym może być fizyczny komputer stale podłączony do internetu stojący w biurze albo serwer wirtualny wykupiony jako usługa u providera internetowego.
Serwer www przechowuje witryny internetowe oraz wysyła na żądania strony www, które mają być wyświetlone w przeglądarce internetowej użytkownika. W przypadku, gdy witryna www ma być dostępna tylko dla pracowników firmy mówimy o intranecie. Tak więc serwer www może przechowywać zarówno witryny, które mają być dostępne dla wszystkich w Internecie jak również tylko dla ograniczonej grupy osób.
Kiedy potrzebujesz serwera www ?
Serwer www jest Ci potrzebny, jeżeli chcesz uruchomić firmową stronę internetową, aby publikować na niej informacje dla pracowników, partnerów lub klientów.
Co Ci da uruchomienie serwera www ?
Lista korzyści może być długa – wymienię kilka najbardziej oczywistych:
- Zacieśnienie kontaktów z klientem
- Lepsza obsługa klienta; Klient może sam, w dogodnym dla siebie czasie logując się na Twojej stronie internetowej mieć łatwy, szybki i bezpieczny dostęp do interesujących go informacji związanych ze współpracą z Twoją firmą
- Szybsza obsługa zapytań, zamówień dzięki możliwości dostępu przedstawiciela handlowego on-line do systemów w centrali
- Usprawnienie wymiany informacji wewnątrz firmy
Kiedy nie potrzebujesz serwera www ?
Serwer www nie jest Ci potrzebny, jeżeli wymienione wyżej korzyści nie są dla Twojej firmy istotne.
Odpowiedź kiedy korzystać z usług zewnętrznego providera a kiedy uruchomić własny serwer www wymaga dokładnej analizy potrzeb i oczekiwań. Z tym pytaniem najlepiej zwrócić się do firmy lub osoby, która przygotowuje Ci stronę internetową albo do niezależnego eksperta.
