Ostatnio napisałem, że każda firma powinna posiadać jasno określoną strategię działania. Nie napisałem natomiast, że strategia powinna mieć formę pisemną. Nie powinna być to jedynie koncepcja w głowie właściciela firmy. Aby udowodnić Ci, że cele spisane mają ogromne znaczenie przytoczę wyniki pewnych badań.

Jasno określona strategia działania jest kluczowym elementem powodzenia firmy na rynku. Każda firma, nawet jednoosobowa powinna mieć strategię. Konieczność posiadania strategii jest najbardziej niedoceniana przez właścicieli małych firm.

W klasycznej teorii przywództwa z 1961 roku, W.C.H Prentice twierdzi, że główną cechą lidera jest umiejętność zrozumienia motywacji podwładnych i połączenie spełnienia ich indywidualnych potrzeb z realizacją celów zespołu.

Dziś przedstawię dwie techniki powiększające średnią wartość transakcji. Mimo tego, że są to jedne z najprostszych technik, to w praktyce są one stosowane niezwykle rzadko. Powinny być natomiast zawsze stosowane, ponieważ nie wiążą się praktycznie z żadnymi dodatkowymi kosztami. Te techniki to Cross-selling i Up-selling.

Z moich obserwacji wynika, że wśród początkujących przedsiębiorców bardzo często dominuje przekonanie, że wszystko w firmie należy robić samemu.