Według danych Smart Insights aż 83 proc. konsumentów uważa, że w trakcie zakupów wygoda jest ważniejsza niż kilka lat temu. Klientom zależy na niskich cenach, ale oczekują także komfortu. W handlu liczy się zatem nie tylko najniższa cena – trzeba konkurować też w inny sposób. Liczą się rozwiązania convenience. Poniżej wyjaśniamy, co to takiego.