Obecnie praktycznie każda firma kurierska posiada wielu stałych klientów – są to dużej mierze sklepy i hurtownie internetowe, które sprzedają duże ilości towarów na terenie całej Polski, a nierzadko całego świata. Usługi kurierskie świadczone są przez całą dobę dostarczając do adresatów i odbierając od wysyłających towar od rana do wieczora.
Kto świadczy te usługi? To znaczy - kogo wynajmują firmy kurierskie do transportowania oraz dostarczania przesyłek na miejsce? Przede wszystkim są to firmy transportowe, których samochody oraz pracownicy pracują dla firm kurierskich jako podwykonawcy. Dzięki temu zarówno pracownikom planującym to co się dzieje na terenie całego kraju jest łatwiej jak i dowożącym. Firmy zajmujące się dostarczaniem do domów paczek nie muszą mieć ustalonych godzin pracy (jak musieliby mieć pracownicy), a jeśli coś nie zostanie dostarczone to dużo łatwiej można wyciągnąć konsekwencje od osoby odpowiedzilnej za dostarczenie, która pracuje na podstawie umowy między firmami niż od pracownika. Pracownikowi przeważnie też znacznie mniej zależy na jakości świdczonej usługi z kolei firmie podejmującej współpracę z firmą kurierską jak najbardziej.
Największą przewagą usług kurierskich nad wysyłaniem przesyłek pocztą jest czas dostawy, który wynika z doskonałej organizacji sieci logistycznej poszczególnych firm kurierskich. Centrala krajowa znajduje się przeważnie w Warszawie lub jej pobliżu i do niej trafiają nocą wszystkie przesyłki odebrane w całym kraju. Są sortowane i po kilku godzinach (tej samej nocy) trafiają do samochodu jadącego do określonej centrali lokalnej firmy, aby rano być odebrane z magazynu przez osoby dostarczające pod wskazane adresy. Od wysłanie do dostarczenia mija zatem przeważnie mniej więcej doba.
Wyjątkowy jest okres przed Świętami Bożego Narodzenia, w którym przesyłki kurierskie docierają na miejsce znacznie dłużej i mimo że większość firm zastrzega sobie, że dostawa nastąpi do dwóch dni to jednak nie zawsze się to udaje ponieważ wysyłane są wtedy ogromne ilości przesyłek w całym kraju.
Niezależnie jednak od sytuacji wybór kuriera mimo że nieco droższy od Poczty Polskiej to jednak zawsze jest lepszy ponieważ jest większa pewność, że przesyłka dotrze na miejsce w stanie nienaruszonym (jeśli będzie zniszczona to jest jej wartość pokrywa ubezpieczyciel ponieważ każda przesyłka jest ubezpieczona) jest dużo większa.
