Komisja Europejska chce podjąc w tym celu kroki. Ma to zwiększyc zaufanie konsumentów do zakupów przez Internet, podniesienia bezpieczeństwa tego rodzaju transakcji, ale i napędzenie rynku.
Jak twierdzą przedstawiciele Komisji Europejskiej, obecnie konsumenci nie są całkowicie przekonani do zakupów w sieci, obawiają się swoje prawa do odstąpienia od umowy, otrzymania zwrotu pieniędzy, uzyskania naprawa gwarancyjnych, etc. Dziś jedynie 6% mieszkańców Unii Europejskiej przeprowadza transakcję międzynarodowe przez Internet.
Nowe, przejrzyste przepisy mają zachęcić kupujących do większej aktywności, a przedsiębiorców do rozszerzenia działalności poza granicę kraju. Jednolity rynek europejski daje duże możliwości, trzeba je tylko umieć wykorzystać.
Komisja chce m. in. uprościć reguły zwrotu nabytych produktów. Ostateczne rozwiązania legislacyjne jednak zostaną sformułowane po przeprowadzeniu konsultacji społecznych.
Miejmy nadzieję, że coraz to bardziej znany sklep internetowy stanie się dla nas przyjazny i zdobędzie zaufanie.