User Experience to termin, który używany jest dla określenia wrażeń, jakich Internauta doświadcza w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego. Przekładają się one istotnie na to, czy zdecyduje się pozostać na stronie, a także zrobić jakieś zakupy. Dlatego tak ważne jest, aby nie oszczędzać na UX i zatroszczyć się o pozytywne wrażenia użytkownika.
User interface to dziedzina zajmująca się badaniem i projektowaniem interakcji produktów cyfrowych z użytkownikiem.
Architektura informacji to dziedzina badająca sposoby i techniki organizowania informacji pod kątem ich łatwego użycia przez użytkownika. Termin ten po raz pierwszy został użyty na początku lat 70 przez amerykańskiego projektanta Richarda Saula Wurmana.
