User Experience to termin, który używany jest dla określenia wrażeń, jakich Internauta doświadcza w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego. Przekładają się one istotnie na to, czy zdecyduje się pozostać na stronie, a także zrobić jakieś zakupy. Dlatego tak ważne jest, aby nie oszczędzać na UX i zatroszczyć się o pozytywne wrażenia użytkownika.
