W sytuacjach konfliktowych często doznajemy różnych stanów emocjonalnych oraz ulegamy odruchom, zapominając o realizacji naszych najważniejszych interesów. Walczymy, przekonujemy partnera, okopujemy się we własnych stanowiskach, udowadniamy swoje racje w złudnej nadziei, że chwilowe zwycięstwo zagwarantuje nam sukces.
Żyjemy w czasach, w których każde przedsiębiorstwo powinno uświadamiać sobie wzrastające zapotrzebowanie — na każdym jego szczeblu — na ludzi, którzy potrafią sami kierować sobą, mają poczucie odpowiedzialności i wysoce rozwiniętą świadomość, a których naczelnym priorytetem jest zaangażowanie i innowacyjność.
Wiele się obecnie mówi o asertywności, ale wiele osób nie do końca sobie uświadamia, że asertywność jest w istocie złożoną postawą. Składa się na nią wiele aspektów zachowania, które mogą się pojawiać w różnych sytuacjach. Poniżej skrótowo je opisuję.
Żyjemy dzisiaj w najbardziej wolnym społeczeństwie, jakie istniało w historii – poziom praw obywatelskich jest tak wysoki jak nigdy dotąd, również wolność gospodarcza jest rozbudowana i mamy najwyższą w dziejach mobilność społeczną.
