Weryfikacja nabytej wiedzy jest ważna w każdym procesie nauki. Ta prawda odnosi się również do szkoleń prowadzonych w handlu detalicznym. Przy pomocy jakich narzędzi mierzyć poprawę lub pogorszenie poziomu jakości obsługi w sklepie?
Weryfikacja nabytej wiedzy jest ważna w każdym procesie nauki. Ta prawda odnosi się również do szkoleń prowadzonych w handlu detalicznym. Przy pomocy jakich narzędzi mierzyć poprawę lub pogorszenie poziomu jakości obsługi w sklepie?
Zdaniem Jeffa Halla, prezesa MSPA (Mystery Shopping Providers Association - Stowarzyszenie firm świadczących usługi mystery shopping) w Ameryce Północnej, „w Stanach Zjednoczonych nie ma ani jednego, choćby najmniejszego, sklepu, który nie korzystałby w codziennym procesie zarządzania z mystery shopping"