jakość

Six Sigma to metoda zarządzania jakością, której zadaniem jest osiągnięcie doskonałości procesów biznesowych lub produktów finalnych, czyli osiągnięcie doskonałości w obszarach kluczowych dla firmy, których konsekwecją jest jej pozycja rynkowa, ocena otoczenia, minimalizacja kosztów, maksymalizacja produktywności.

Od dawien dawna panuje przekonanie o wyższej jakości zagranicznych produktów. Przykład stanowią ogłoszenia sprzedawców reklamujące „proszek do prania z Niemiec, do 70 prań”; „proszek do dywanów z Niemiec, super jakość”, „odplamiacz z Niemiec – najtańszy i najwyższej jakości”.