W poprzednim artykule zadałem pytanie dotyczące formy przekazu kierowanego do klienta. Jak zapewne wiesz, o uniwersalizm będzie tu trudno, bo grup docelowych jest nieskończenie wiele i zawsze jakieś szczegóły będą trudne do uwzględniania przy formułowaniu odpowiedzi na pytania klienta.
Prowadzenie strony internetowej jest proste, ale pod jednym warunkiem. Musisz wiedzieć, czego będzie u Ciebie szukał internauta, a następnie musisz dopasować formę prezentowanych informacji do jego oczekiwań. Posługując się tekstem, musisz podać internaucie odpowiedzi na wszystkie pytania. To właściwie nie jest trudne, niemniej jednak znów napotkasz na pewne problemy.
