conversational commerce

Postęp technologiczny generuje zawsze nowe trendy, za którymi marki chętnie podążają. Popularność chatbotów i rozwój sztucznej inteligencji również wygenerowały nową formę handlu i kontaktu z klientem, a jest to conversational commerce.

Z platformy komunikacyjnej Facebook Messenger korzysta już ponad miliard osób miesięcznie, więc nikogo nie dziwi, że właśnie tam marki szukają swoich klientów.