W każdej czynności mającej usprawnić funkcjonowanie firmy niecierpliwie oczekujemy końca. Spodziewamy się wówczas spektakularnych efektów i poprawy poszczególnych procesów, a w konsekwencji oczywiście większej ilości klientów, a także większych pieniędzy. Jak zatem ocenić, kiedy kończy się proces service design?