Wystarczy chwila nieuwagi i smartfon może ulec uszkodzeniu. Ekran dotykowy, korpus urządzenia lub nawet gniazda USB czy słuchawkowe – wymiana uszkodzonych podzespołów wymaga wizyty w serwisie GSM. W większych miastach, takich jak Katowice, działa spora liczba punktów oferujących usługi z zakresu naprawy smartfonów i telefonów komórkowych.