Regulamin i polityka prywatności
Tak, wiemy, że najprawdopodobniej nigdy nie czytasz regulaminów i innych ważnych dokumentów. Musisz jednak poświęcić im przynajmniej chwilę – sprawdź, czy regulamin precyzuje, kto jest właścicielem sklepu i podpowiada, jak można się skontaktować z obsługą w razie jakichś problemów. Dane kontaktowe zawsze znajdują się w pierwszych punktach regulaminu. Oczywiście nadal zalecamy lekturę całości regulaminu, ale zrób przynajmniej tyle, żeby mieć pewność, że firma, która prowadzi sklep, faktycznie istnieje.
Polityka zwrotów
Jeden z głównych problemów z odzieżą kupowaną przez internet polega na tym, że ile razy nie sprawdzisz w tabeli rozmiarów, koniec końców spódnica, sukienka czy bluzka i tak mogą nie pasować. Zawsze masz prawo do zwrotu. Jeśli sprzedawca próbuje Ci wmówić, to nie możesz ubrań odpakować i przymierzyć, to łamie przepisy, a dla Ciebie takie zakupy skończą się sporymi nerwami. Mało tego – nawet jeśli wybrudzisz czymś sukienkę albo kurtkę w czasie mierzenia, to też masz prawo zwrotu. W takiej sytuacji sklep będzie uprawniony do zmniejszenia kwoty zwrotu o koszt pralni, ale nadal masz prawo zwrócić taki produkt.
Wygodne i tanie płatności
Raczej nie robisz zakupów w internecie po raz pierwszy, więc metody płatności masz już opanowane, ale warto sobie pewne sprawy uporządkować. Jako przykład posłuży jeden z ciekawszych sklepów z odzieżą damską online, Kubaszka.
- Podstawowa i najszybsza forma płatności to bramka płatności elektronicznych. W przypadku modelowego sklepu to Przelewy24. Płatności dokonywane tą metodą nie są obarczone żadnymi prowizjami.
- Przelew bezpośredni sprawdza się, jeśli Twój bank nie jest obsługiwany przez podstawowego operatora, ale jego zaksięgowanie trwa dłużej.
- Przesyłka pobraniowa pozwala zapłacić przy odbiorze towaru od kuriera lub z Paczkomatu.
Na plus będą działały też płatności odroczone. Operatorów, którzy je oferują, jest kilku, w tym najbardziej znana marka PayPo (płatność odroczona o 30 dni lub rozłożona na 4 raty). W niektórych sklepach można też płacić z konta PayPal, ale tu warto zwrócić uwagę na prowizję operatora – zwykle leży ona po stronie zamawiającego.
Dostawa tak, jak lubisz
Koszty dostawy w sklepach z odzieżą damską oscylują zwykle w granicach 10-20 złotych, zależnie od formy dostawy i płatności. Sprawdź jednak, na jakiej wysokości ustalony jest próg darmowej dostawy. Czasem będzie to 100, czasem 300, a czasem 1500 złotych i jak nietrudno zgadnąć, niektóre sklepy po prostu ustalają wysoką cenę tylko po to, żeby użyć zwrotu darmowa dostawa jako chwytu marketingowego.
Co do wyboru konkretnej metody, masz już pełną swobodę. Paczkomat dostępny o każdej porze dnia i nocy, kurier, żeby nie trzeba było nosić paczki albo poczta, jeśli chcesz mieć pewność, że nieodebrana paczka będzie jeszcze długo na Ciebie czekała.
A co z opiniami?
Najbardziej newralgiczny punkt został na koniec. Zawsze bowiem w podobnych poradnikach radzi się, żeby sprawdzić opinię o sklepie w sieci. To w dobra rada, ale jednak z pewnym ważnym zastrzeżeniem: otóż jeśli tych opinii jest kilkadziesiąt, to generalnie warto w nie zajrzeć, ale raczej nie należy się z nimi zbytnio związywać. Wszystko dlatego, że wystawianie fałszywych negatywnych opinii jest bardzo chętnie wykorzystywaną praktyką walki z konkurencją.
Jeśli sklep ma tysiące ocen, to siłą rzeczy trudniej będzie wpływać na wynik, ale im mniej ocen, tym większe ryzyko, że zostały one zafałszowane. Zresztą często trafiają tam uwagi nie na temat – że paczka się zgubiła u kuriera, że sklep nie realizuje wysyłek w niedziele i tak dalej. Zresztą – pewnie wiesz, jak to wygląda. Oczywiście nie ignoruj uwag krytycznych, ale pamiętaj, że jeśli płacisz bezpieczną metodą i kupujesz w istniejącym faktycznie sklepie, to chroni Cię mnóstwo przepisów, a przede wszystkim: żaden poważny przedsiębiorca prowadzący sklep z odzieżą, nie pozwoli sobie na poważną wtopę.
